Обновлено 23 октября 2026
Удалить «Где мои дети» за одно нажатие не выйдет: у сервиса два приложения на разных телефонах, подписка, которая живёт отдельно от приложения, иногда защита от удаления на телефоне ребёнка и аккаунт с историей перемещений. Если убрать что-то одно, остальное продолжает работать — чаще всего это деньги, которые списываются после удаления. Ниже порядок, при котором ничего не остаётся висеть.
Шаги сверены 23 октября 2026 года по справочному центру «Где мои дети» (gdemoideti.ru/help-center), политике конфиденциальности сервиса, карточкам приложений в Google Play и App Store и справке Apple. Названия пунктов меню в разных версиях приложения могут немного отличаться.
Делайте по шагам сверху вниз. Если начать с удаления приложений, потом придётся восстанавливать их, чтобы отключить подписку или снять защиту.
Перед первым шагом решите, нужна ли вам история перемещений. Кнопку выгрузки истории справка не описывает, но пункт 10.2 политики сервиса позволяет запросить копию персональных данных в структурированном электронном формате после подтверждения личности. Входит ли в неё нужная вам история маршрутов, уточните в поддержке до удаления аккаунта. Нужные дни можно дополнительно сохранить скриншотами.
В магазинах две линейки приложений — «Где мои дети» и Findmykids, и это частая причина путаницы: человек удаляет одно, а на телефоне ребёнка остаётся другое. Сверьтесь с таблицей — так приложения названы в магазинах на 23 октября 2026 года.
| Чей телефон | Название в магазине | Пара |
|---|---|---|
| Родителя | «Где мои дети: семейный локатор» | Ребёнку ставят «Пинго от Где мои дети» |
| Родителя | «Findmykids: семейный локатор» | Ребёнку ставят «Pingo by Findmykids» |
| Ребёнка с iPhone | «Пинго от Где мои дети» в App Store (iOS 16 или новее) | Работает в паре с «Где мои дети». В описании родительского приложения в App Store встречается совет поставить ребёнку «Где мои дети» — тогда удаляйте и его |
Pingo и Пинго — не отдельный семейный сервис, а детские приложения пары: в описании «Пинго» сказано, что оно работает в паре с «Где мои дети», в описании Pingo — что это приложение-компаньон для Findmykids. Подробнее о названиях — в разборе Pingo и «Где мои дети».
Главное правило: удаление приложения подписку не отменяет. Найдите в выписке, откуда уходят деньги, и идите туда. Если оплата шла через RuStore, Google Play или App Store, путь по экранам расписан в статье о подписке «Где мои дети». Здесь — то, что справка сервиса пишет про операторов и банки, где подписку ищут дольше всего.
В приложении МегаФона: «Подключённые» вверху экрана → «Где мои дети» → пролистать вниз → «Отключить» → указать причину. Можно и в личном кабинете на сайте оператора.
Справка сервиса различает две USSD-команды: *218*0# — для версии с ежедневной оплатой, *222*0# — с ежемесячной. На странице месячной услуги t2 указаны 249 ₽ в месяц и команда отключения *222*0#. Сначала проверьте в личном кабинете оператора, какая версия подключена у вас. Второй путь — приложение t2: «Управление услугами» → «Платные услуги» → «Где мои дети» → «Отключить».
Т-Банк: «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк до 30% за подписки» → дважды «Где мои дети» → дважды «Отключить». Альфа-Банк: в поиске приложения банка ввести «Подписки на сервисы» → «Где мои дети» → «Отключить подписку» → «Отключить».
У Дом.ру, ТТК и Ростелекома подписка отключается в личном кабинете провайдера, в разделе услуг или опций. У Akado — заявкой в личном кабинете или через службу поддержки оператора. Про МТС справка пишет, что оператор закрыл продукт МТС Junior и сам остановил автоматические платежи, отменять ничего не нужно.
Пока профиль ребёнка привязан к вашей семье, он висит у вас на карте, даже когда детское приложение уже удалено. Отключение по справке сервиса:
Выберите профиль ребёнка → «Настройки» → «Настройки ребёнка» → «Отключить ребёнка». Профиль удалится.
В левом верхнем углу выберите профиль ребёнка → «Удалить из круга» → ещё раз «Удалить из круга». Удобно, если телефон с приложением родителя уже потерян или сломан.
Если детей несколько или к семье подключены бабушки и второй родитель, отключите каждого. Второй взрослый со своим приложением удаляет его сам.
Обычно детское приложение удаляется как любое другое: долгое нажатие на значок → «Удалить». Мешает только одно — защита от удаления. По справке сервиса, она доступна с подпиской «Плюс» и устроена на Android и iPhone по-разному.
Защита включается в приложении родителя: «Настройки» → «Защита от удаления» → бегунок. Справка описывает только включение, поэтому выключать её логично тем же бегунком. Если приложение родителя уже удалено или бегунок не помогает, на телефоне ребёнка откройте «Настройки», введите в поиске «админ», выберите настройку администраторов устройства, найдите в списке детское приложение и отключите его права. После этого кнопка «Удалить» снова работает.
На iPhone защита ставится профилем управления устройством. Как его снять, справка описывает в статье о переустановке профиля: «Настройки» → «Основные» → «VPN и управление устройством» → профиль приложения → «Удалить управление» → код-пароль iPhone ребёнка → ещё раз «Удалить управление». Затем удалите само приложение.
Если дома есть другие программы контроля, в том числе Family Link, проверьте их тоже: у них свои права администратора и свои запреты на удаление. Как это выглядит со стороны ребёнка и что видит родитель, когда контроль пропадает, — в разборе ребёнок удалил родительский контроль.
Здесь сюрпризов нет. На Android: долгое нажатие на значок → «Удалить» или «Настройки» → «Приложения» → «Где мои дети» → «Удалить». На iPhone: долгое нажатие на значок → «Удалить приложение» → ещё раз «Удалить приложение» → «Удалить». Если вы платили через App Store или Google Play, ещё раз загляните в список подписок магазина — удалённое приложение там не исчезает, пока подписка жива.
Если аккаунт вы не удаляли (шаг 5) и когда-нибудь вернётесь, данные можно восстановить по подтверждённой почте: справка сервиса пишет, что её видно в «Настройках» → «Моя учётная запись», а покупки из Google Play и App Store восстанавливаются, если войти в тот же аккаунт Google или Apple ID. Если восстанавливать только покупки, без подтверждённой почты, детей, по справке, придётся добавить заново.
Удалённые приложения и удалённый аккаунт — разные вещи. Пока аккаунт есть, у сервиса хранятся ваши данные и история перемещений ребёнка. Что говорят документы сервиса:
Если пишете письмо, укажите почту или телефон, на которые зарегистрирован аккаунт, и прямо попросите удалить учётную запись и данные ребёнка. Ответ сохраните.
Часы подключаются к приложению родителя как отдельный профиль, поэтому отвязываются так же, как телефон ребёнка, — через отключение профиля из шага 2. Чтобы стереть данные на самих часах, справка сервиса советует вернуть их к заводским настройкам: на экране набора номера ввести комбинацию *#174714#*. Для каких моделей подходит эта комбинация, справка не уточняет; если на ваших часах она не сработала, смотрите инструкцию к модели.
Отдельно решите вопрос с сим-картой часов: она оплачивается оператору, а не сервису, и при удалении приложения никуда не девается. Если часы больше не нужны, отключите тариф или переставьте симку в другое устройство. Что вообще брать вместо часов — в разборе смарт-часы для ребёнка.
Если причина в том, что «перестало показывать ребёнка», удаление часто лишнее. Обычно виновата экономия батареи на телефоне ребёнка или снятые разрешения — это чинится настройками, без переустановки. Пройдитесь по списку из разбора «Где мои дети» не работает. А если раздражает именно цена — помните, что после пробного периода, по описанию в магазинах, бесплатной остаётся онлайн-геолокация. Отключив подписку, можно оставить приложение и смотреть точку на карте.
Если вам по-прежнему нужна геолокация, сначала подготовьте замену и проверьте, что она получает место с телефона ребёнка. Справка «Где мои дети» предупреждает: другие приложения контроля могут мешать работе. Поэтому одновременная установка двух локаторов сама по себе не гарантирует непрерывную связь. Если точка на карте начала пропадать — проверьте, показывает ли место каждое из двух. Пошаговый переход описан в разборе чем заменить «Где мои дети».
До удаления старого приложения настройте «Дети рядом» и проверьте на своём телефоне, что видите свежие координаты ребёнка. Отменять у нас нечего: сейчас сервис бесплатный, подписки нет, банковскую карту при регистрации не просим.
Как поставить — инструкция на пять минут.
Поставить замену бесплатноНет. Подписка живёт там, где её оформили: в магазине приложений, у оператора связи или в банке. Удаление приложения её не отменяет, поэтому сначала отключите подписку, а потом удаляйте приложения.
Скорее всего, включена защита от удаления — она есть в подписке «Плюс». На Android приложение тогда становится администратором устройства, на iPhone ставится профиль управления. Выключите защиту в приложении родителя или снимите права администратора и профиль на телефоне ребёнка, после этого Пинго удаляется обычным способом.
По справке сервиса — в приложении родителя: «Настройки» → «Моя учётная запись» → «Удалить аккаунт и данные на сервере», в новой версии приложения — «Мой аккаунт» → «Удалить аккаунт». Можно и написать на support@gdemoideti.ru или info@gdemoideti.ru. Сначала отмените подписку. В политике конфиденциальности сказано, что после удаления учётной записи пропадает вся история использования сервиса.
По пункту 8.3 политики конфиденциальности сервис удаляет данные родителя и ребёнка, если учётные записи в обоих приложениях, «Где мои дети» и «Пинго», неактивны 3 месяца. Если ждать не хочется, просите удаление сразу.
Отключите профиль часов в приложении родителя так же, как профиль ребёнка: профиль, «Настройки», «Настройки ребёнка», «Отключить ребёнка». Для удаления данных на часах сверьтесь с инструкцией к вашей модели. В справке сервиса есть команда сброса *#174714#*, но не указано, для каких моделей она подходит.
Удаление приложения у родителя не удаляет Пинго с телефона ребёнка. Отдельного уведомления об удалении родительского приложения справка не описывает. Если вы убираете и Пинго, сделайте это вместе с ребёнком и договоритесь, как будете оставаться на связи.