Сначала — план на первые минуты, он одинаков для торгового центра, улицы и вокзала. Дальше — куда звонить, что меняется в метро и в лесу, чему научить ребёнка и что делать, если потерявшегося ребёнка нашли вы.
Номера и правила сверены с официальными сайтами «ЛизаАлерт», МЧС, МВД и Московского метрополитена 2 октября 2026 года; про заявление в полицию — по инструкции, утверждённой приказом МВД, Генпрокуратуры и СК России № 38/14/5.
МЧС пишет об этом жёстко: на панику, крики и слёзы у родителей нет права, минуты слишком дороги. Пять шагов, и первые три делаются почти одновременно.
Сделайте то, чему учат самого ребёнка: остановитесь, оглядитесь, окликните. Он может быть в десяти шагах и не видеть вас за людьми. В транспорте МЧС советует звать как можно громче.
Детей учат: потерялся — стой на месте. Если ребёнок знает это правило, он где-то рядом с местом, где вы расстались, или вернётся туда. Пусть кто-то один остаётся там, а другой ищет.
По совету МЧС: чем быстрее охрана возьмёт под контроль выходы, тем меньше шансов, что ребёнок покинет здание, а громкая связь и камеры помогут увидеть его в толпе.
Во что одет, какая причёска, что было в руках, что он мог снять. Есть снимок, сделанный перед выходом, — покажите его охране и полиции.
«ЛизаАлерт» просит сообщать в 112 и на горячую линию отряда сразу, как поняли, что ребёнок пропал, а не после того, как обойдёте всё сами. Ложной тревоги не бойтесь: по словам поисковиков, никто не оштрафует, если ребёнок найдётся через час.
Чтобы в следующий раз первые минуты были короче. «Дети рядом» показывает телефон ребёнка на карте, а у самого ребёнка есть тревожная кнопка: нажал — и у вас воет сирена, хоть звук и выключен. 112 это не заменяет, но с первым шагом помогает. Пока бесплатно, подписки нет.
Завести семью — бесплатно Как подключить телефон ребёнка| Куда | Номер | Когда и как |
|---|---|---|
| Единый номер экстренных служб | 112 | Сразу, как поняли, что ребёнок пропал. По данным МЧС, звонок бесплатный и проходит даже без денег на счёте и без SIM-карты |
| Поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» | 8 800 700-54-52 | Сразу после 112. Линия круглосуточная и бесплатная; если не дозвонились, заявку принимают через форму на сайте отряда lizaalert.org |
| Полиция | Любое отделение или через 112 | Заявление принимают в момент обращения. Возьмите свои документы, по возможности документы ребёнка и свежее фото |
| Телефон доверия МВД России | 8 800 222-74-47 | Если в отделении отказываются принимать заявление. Звонок бесплатный |
Заявление обязаны принять в любом отделении и от любого человека, не только от родственника, но быстрее дело пойдёт по месту жительства пропавшего, уточняет «ЛизаАлерт». Запишите контакты сотрудника, который ведёт поиск. На 2 октября 2026 года отряд предупреждает о возможных перебоях горячей линии и просит по возможности оставлять заявку через сайт.
Как полиция принимает сообщения о пропаже, записано в инструкции, утверждённой совместным приказом МВД России, Генпрокуратуры и Следственного комитета от 16 января 2015 года № 38/14/5. Пункт 3: сообщение о безвестном исчезновении принимается независимо от давности и места исчезновения — и даже если у вас нет фотографии и полных данных пропавшего. Пункт 4: дежурный начинает проверку незамедлительно.
«Трое суток» в этой инструкции действительно есть — в пункте 10.7. Но это не срок, который надо выждать, а один из признаков возможного преступления: о человеке нет сведений не менее трёх суток. В том же списке отдельно, пунктом 10.18, стоит безвестное исчезновение несовершеннолетнего.
| Где | Что сделать первым | Кто поможет на месте |
|---|---|---|
| Торговый центр, магазин | Попросить перекрыть выходы, дать объявление по громкой связи и посмотреть камеры | Охрана, администрация, служба информации |
| Улица, двор, парк, город | Оставить человека там, где расстались, пройти привычные маршруты ребёнка, позвонить 112 | Полицейский. Ребёнка учат идти в «Островок безопасности» — магазины «Пятёрочка», «ВкусВилл», «Перекрёсток» и отделения Сбербанка |
| Метро, электричка | Сказать дежурному по станции; если ребёнок уехал — ехать за ним и выйти на следующей остановке | Дежурный по станции, сотрудники метро, полиция |
| Лес | Сразу 112 и «ЛизаАлерт», беречь заряд телефона ребёнка | Спасатели и поисковики, которые умеют выводить из леса по телефону |
Совет «ЛизаАлерт» для транспорта: сообщите о пропаже дежурному по станции или начальнику вокзала, поезжайте за ребёнком, выйдите на следующей остановке и затем обращайтесь в полицию.
В Московском метро наклейки «Если потерялся, оставайся здесь» есть на всех станциях, включая МЦК. Ребёнок рядом с такой наклейкой — сигнал для дежурного и полиции, что ему нужна помощь. Метрополитен просит заранее показать детям эти наклейки, а заодно — как выглядят дежурные по станции, сотрудники метро и полиции.
Чтобы не разминуться у дверей, по правилам пользования Московским метрополитеном (п. 2.11) в вагон входят, пропуская ребёнка вперёд, а малыша держат за руку или на руках.
Звоните 112 и в «ЛизаАлерт» сразу. Не звоните ребёнку каждые пять минут с вопросом «где ты?»: поисковики просят беречь его батарею, по этому телефону спасатели смогут определить место. «ЛизаАлерт» умеет выводить из леса по телефону, а при травме, панике или садящейся батарее приезжает и выводит сам.
Что должен делать сам ребёнок, по памяткам отряда:
Перед походом в лес «ЛизаАлерт» советует одеть ребёнка ярко, дать ему свисток, воду, перекус и заряженный телефон с внешним аккумулятором и сфотографировать подошву его обуви. Одного или со сверстниками в лес не отпускать.
Главная мысль: ищут всегда взрослые, а ребёнку нужно остаться там, где его легко найти. По памяткам «ЛизаАлерт»:
Объяснить на словах мало. Поисковики советуют проигрывать ситуации по ролям: «потерялся в магазине», «уехал на другую станцию один», «мама уехала, а я остался на платформе». Договоритесь, что ребёнок делает в каждой, и повторите несколько раз.
Золотое правило «ЛизаАлерт»: не уводите ребёнка с того места, где вы его нашли. Родители вернутся искать именно туда.
Приложение не найдёт ребёнка вместо вас и не заменит 112. Оно помогает в первые минуты, когда непонятно даже, в какую сторону идти.
Чего не будет: выключенный или севший телефон не покажет никто, а ребёнка, оставившего телефон дома, приложение не видит. Поэтому сначала правила выше, потом приложение. Телефон ребёнка — Android 8.0 и новее; вы смотрите с Android, iPhone или компьютера.
Сразу. По инструкции МВД, Генпрокуратуры и СК России № 38/14/5 сообщение о пропаже принимается независимо от давности и места исчезновения. Трое суток в ней упоминаются как один из признаков возможного преступления, а не как срок ожидания.
В 112 — бесплатно, даже без денег на счёте и без SIM-карты. Затем в поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт»: 8 800 700-54-52, круглосуточно и бесплатно. Если в полиции отказываются принять заявление, звоните на телефон доверия МВД России 8 800 222-74-47.
Сразу звонить 112 и в «ЛизаАлерт» и не названивать ребёнку: батарею его телефона надо беречь для спасателей. Ребёнку — оставаться на месте, отзываться на шум, стучать палкой по дереву и не подходить к воде.
Сказать дежурному по станции. Если ребёнок уехал без вас, «ЛизаАлерт» советует ехать за ним, выйти на следующей остановке и обращаться в полицию. В Московском метро ребёнку помогут у наклеек «Если потерялся, оставайся здесь».
Не уводить его с места, где нашли, и не оставлять одного: родители вернутся искать туда. Спросить, с кем он пришёл и знает ли телефон родителей, попросить конкретного прохожего сходить за полицейским. Не нашли родителей — звонить 112.
Остановиться, оглядеться и громко позвать. Стоять на месте и звонить родителям, а если не отвечают — в 112. Без телефона — попросить помощи у безопасного взрослого и никуда ни с кем не уходить.
← На главную · Ребёнок не отвечает на телефон · Как найти телефон ребёнка · Тревожная кнопка для ребёнка · Ребёнок сам ходит в школу · Все разборы